市質(zhì)監(jiān)局采取召開座談會(huì)、個(gè)別訪談、上門走訪，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，充分征求基層群眾和企業(yè)意見。同時(shí)派出6個(gè)工作組下到各縣市（區(qū)），走訪企業(yè)32家，約談基層干部、離退休老同志和管理服務(wù)對象124人，對征集到的意見和建議進(jìn)行梳理，對照檢查，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

　　通過走訪調(diào)查，市質(zhì)監(jiān)局對征求到的建議積極整改。針對某些群眾反映質(zhì)監(jiān)工作重監(jiān)管輕服務(wù)的問題，市質(zhì)監(jiān)局要求各下屬單位要把服務(wù)融于監(jiān)管中，對群眾反映的問題要在第一時(shí)間處理到位。對一些疑難問題的處理，要在堅(jiān)持依法依規(guī)的前提下，靈活處置，要把群眾的質(zhì)量安全利益作為開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對某些企業(yè)因產(chǎn)權(quán)更換，年代久遠(yuǎn)，導(dǎo)致使用的特種設(shè)備資料不全，按照規(guī)定無法注冊登記的問題，市質(zhì)監(jiān)局急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，在堅(jiān)持特種設(shè)備檢驗(yàn)合格，使用單位各項(xiàng)規(guī)章制度齊全的前提下，采取特事特辦，對長期以來脫離監(jiān)管的特種設(shè)備予以登記注冊納入動(dòng)態(tài)監(jiān)管。針對某些群眾反映市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)中心代碼窗口業(yè)務(wù)量大、工作人員少、辦證流程不清楚，辦公條件有限，導(dǎo)致在代碼年檢高峰期間窗口擁擠混亂的問題，市質(zhì)監(jiān)局專門開辟了組織機(jī)構(gòu)代碼填表區(qū)和休息區(qū)，花費(fèi)4000多元配備了飲水機(jī)、填表桌椅、表格樣本等設(shè)施，同時(shí)將辦證須知、辦證流程，更新公告等張貼在醒目的位置，做到一次性告知，此舉為辦事人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，得到了群眾的一致好評。